Неудовлетворительная работа управляющей организации (УО) — ситуация, знакомая многим. Если диалог не помогает и нарушения носят системный характер, собственники вправе инициировать смену подрядчика. Рассказываем, как организовать этот процесс правильно.

Когда можно расторгнуть договор
- Если договор заключён более года назад, для смены управляющей организации достаточно провести общее собрание собственников (ОСС)
- Если организация управляет домом меньше года, то сменить её можно только собрав доказательную базу, что УО не выполняет условия договора. Исключение — собственники могут расторгнуть договор в любой момент, если решили перейти на другую форму управления, например, создать ТСЖ

Как расторгнуть договор
Для принятия положительного решения необходимо, чтобы за смену УО проголосовали собственники, совокупно владеющие более 50% площадей в доме
1) Чтобы не терять время, сначала обсудите с соседями сложившуюся ситуацию и если большинство будет согласно, начинайте поиск и переговоры с новой УО
2) Проведите ОСС. На повестку нужно вынести вопросы о расторжении договора с действующей УО и заключении договора с новой
3) В течение 5 дней после собрания направьте уведомление о принятом решении и копию протокола собрания в новую управляющую организацию, чтобы запустить процесс перехода
4) Не позднее, чем за месяц до расторжения договора, уведомьте нынешнюю УО о том, что её услуги больше не понадобятся

Стать активным собственником просто — скачивайте «Госуслуги Дом» и будьте в курсе всего, что происходит в вашем доме.

Что делать, если вовремя не вывозят мусор?

Восстановите порядок с помощью телефона и «Госуслуги Дом»
За вывоз мусора несёт ответственность региональный оператор. А управляющая организация обязана содержать прилегающую территорию в порядке.

Как часто должны вывозить отходы
· при среднесуточной температуре выше +5°C мусор должен вывозиться ежедневно,
· при среднесуточной температуре +5°C и ниже: допускается вывоз не реже одного раза в трое суток.
Допустимая задержка — на один день летом и на два дня зимой.

Как пожаловаться через «Госуслуги Дом»
1) Зайдите в раздел «Заявки» с главного экрана и нажмите на кнопку «Подать заявку»
2) В теме обращения выберите пункт «придомовая территория», далее — «вывоз мусора» и «вывоз мусора с нарушениями». При желании добавьте описание и фотографии и нажмите кнопку-стрелочку
3) Проверьте информацию и нажмите «Всё верно, отправить»
4) После получения ответа, если проблема не решится, нажмите «Пожаловаться в ГЖИ» и направьте обращение

Скачивайте «Госуслуги Дом» и наводите порядок в доме и дворе: https://www.gosuslugi.ru/landing/mp_dom

ЧТО ОЗНАЧАЕТ СИГНАЛ «РАКЕТНАЯ ОПАСНОСТЬ»
Это официальная команда гражданской обороны, которая сообщает населению и службам о возможном падении ракет, в том числе с боевыми зарядами. Ракеты движутся на огромной скорости и способны преодолевать значительные расстояния, поэтому время на реакцию ограничено.
Для оповещения применяются все доступные технические средства:
звуковые сирены;
громкоговорители;
телевидение и радиоприемники;
СМС, push-уведомления и официальные ресурсы МЧС и органов власти.
При получении такого сигнала важно действовать немедленно, не дожидаясь дополнительной информации.

ЧТО ВАЖНО ПОМНИТЬ
Оповещение может повторяться, будьте внимательны.
Заранее знайте схемы эвакуации, расположение ближайших укрытий и подземных переходов в вашем районе и всегда следите за официальными источниками информации.
В кризисной ситуации сохраняйте спокойствие — паника только ухудшит ситуацию и повлияет на окружающих.

ЕСЛИ ВЫ В ЗДАНИИ
Немедленно отойдите от окон и стеклянных перегородок.
Перейдите в самое защищённое помещение со сплошными капитальными стенами без окон: кладовую, туалет, коридор.
Закройте двери для усиления защиты от ударной волны.
Присядьте или лягте на пол, прикрыв голову руками или тканью.

ЕСЛИ ВЫ ДОМА
Находясь в квартире, лучше выбрать помещение без окон и расположенное между несущими стенами — например, ванную комнату или кладовую. Оказавшись там, присядьте на пол и избегайте подхода к стеклянным поверхностям.
Перекройте газ, воду, отключите электричество. В многоэтажных домах предпочтительнее спуститься в подвал или на нижние этажи. Пользоваться лифтом нельзя, используйте лестницы.
В частном доме безопасным местом считается подвал или внутренняя комната без окон. Если остаетесь в жилом помещении, плотно закройте окна и задерните шторы, чтобы снизить риск травм от осколков.

ЕСЛИ ВЫ МОЖЕТЕ ДОЙТИ ДО БЛИЖАЙШЕГО УКРЫТИЯ
Плотно закройте окна.
Перекройте газ, воду, отключите электричество.
Возьмите вещи первой необходимости: документы, мобильный телефон, деньги, банковские карты.
Предупредите соседей, вдруг они не услышали сигнал.
Окажите помощь больным, детям, инвалидам, престарелым.
Не используя лифт, следуйте в укрытие.

ЕСЛИ СИГНАЛ ЗАСТАЛ НА УЛИЦЕ
Спасатели советуют сразу искать укрытие. Наиболее безопасны капитальные здания с подвальными или заглублёнными помещениями – подвалы, укрытия, паркинги, убежища, станции метро, а также подземные переходы, в крайнем случае нижние этажи зданий (подъездов).
Избегайте открытых пространств, мостов, витрин.
Не рекомендуется прятаться в лёгких или временных постройках, под тентами, у киосков и автомобилей, оставаться в автомобиле - это не обеспечат необходимой защиты.
Если вы не знаете, где ближайшее укрытие, ориентируйтесь на информационные указатели или спросите у местных жителей.
Если укрытие не найти – выберите любое углубление (выступ) на земле или бетонные конструкции и используйте их для защиты, лягте на землю, прикрыв голову руками.

ЕСЛИ ВЫ В ТРАНСПОРТЕ
При получении сигнала необходимо остановить транспорт на безопасном участке дороги и всем покинуть его. В общественном транспорте следовать указаниям водителя.
Далее направится в ближайшее защищённое место. Наиболее безопасны капитальные здания с подвальными или заглублёнными помещениями – подвалы, укрытия, паркинги, убежища, станции метро, а также подземные переходы, в крайнем случае нижние этажи зданий (подъездов).
Избегайте открытых пространств, мостов, витрин.
Не рекомендуется прятаться в лёгких или временных постройках, под тентами, у киосков и автомобилей, оставаться в автомобиле - это не обеспечат необходимой защиты.
Если вы не знаете, где ближайшее укрытие, ориентируйтесь на информационные указатели или спросите у местных жителей.
Если укрытие не найти – выберите любое углубление (выступ) на земле или бетонные конструкции и используйте их для защиты, лягте на землю, прикрыв голову руками.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
Не пользуйтесь лифтами - возможны перебои с электроснабжением, используйте лестницы для эвакуации.
При возможности включите радио или телепередачу для получения официальной информации.
Сообщите близким о своём месте нахождения, если это безопасно.
Не покидайте укрытие до сигнала «Отбой опасности».

ПОСЛЕ ОТМЕНЫ ТРЕВОГИ
Специалисты МЧС рекомендуют выходить из укрытия спокойно, не торопясь, внимательно осматривая путь. Особое внимание следует уделить возможному наличию неразорвавшихся боеприпасов. При обнаружении таких предметов нельзя к ним прикасаться.
О находке нужно сообщить в МЧС или по номеру 112. Если опасный объект найден на территории организации, руководство обязано эвакуировать людей. На улице или в жилом доме необходимо отойти на расстояние не менее 150-200 метров.

Грязные полы, пыльные перила, забитый мусоропровод — это прямое нарушение прав жильцов. Поддерживать чистоту в местах общего пользования обязана управляющая организация (УО). 
Рассказываем, какие рекомендации по уборке существуют и как повлиять на УО через приложение «Госуслуги Дом».

Скачать «Госуслуги Дом» и навести порядок в подъезде.

Приложение поможет:
- собственникам жилых помещений в многоквартирных домах (МКД)
- собственникам нежилых помещений в МКД
- собственникам жилых домов
- арендаторам и доверенным лицам собственников — пользователям с гостевым доступом

В карточках показываем, чем приложение полезно именно вам.

Скачивайте «Госуслуги Дом» и управляйте недвижимостью с комфортом.

Фасады, подвалы, крыши и даже придомовая территория — всё это общее имущество собственников. И оно может приносить доход, который пойдёт на нужды дома. Рассказываем, какие есть варианты и куда можно направить полученные средства.

Любой вариант использования общего имущества нужно утвердить на общем собрании собственников. На нём же определяется, куда пойдут полученные средства. Решение оформляется протоколом, после чего УК или совет дома могут заключать договоры с арендаторами.

Деньги от использования общего имущества можно направить на самые разные нужды — снизить платежи за ЖКУ, вложить в капитальный или текущий ремонт, нанять консьержа, установить видеонаблюдение и шлагбаум, обустроить двор.

Обсуждайте идеи с соседями в домовых чатах и участвуйте в онлайн-собраниях в «Госуслуги Дом».

Скачать приложение

В Самарской области начал работу новый инструмент для граждан — анонимный чат-бот «СТОП наркотики (Самарская область)» в мессенджере MAX. Этот сервис создан как безопасный и конфиденциальный канал связи, позволяющий жителям оперативно сообщать о незаконной рекламе наркотических веществ. С помощью бота можно в любое время суток передавать данные о наркографити, рекламных надписях, QR-кодах или подозрительных символах в публичных пространствах. Поступающая информация становится основой для действий правоохранительных органов, направленных на борьбу с распространением наркотиков и очистку улиц от противоправного контента.

Как это работает:
1. Перейдите в мессенджере MAX по ссылке @stop_drugs_samregion_bot или в браузере по адресу https://max.ru/stop_drugs_samregion_bot, нажмите кнопку «Создать пост».
2. Загрузите фотографию места нарушения, укажите точное местоположение (геопозицию), при необходимости добавьте текстовое описание и отправьте сообщение.
Все данные поступают напрямую в уполномоченные ведомства для дальнейшей проверки и реагирования, при этом личность обратившегося остается строго конфиденциальной.

Преимущества сервиса:
- Гарантированная анонимность - информация о пользователе не сохраняется и не передается.
- Работа 24/7 - сообщить о нарушении можно в любой момент.
- Минимальные временные затраты - процесс отправки занимает меньше минуты.
- Наглядность - прикрепленные фото и геоданные ускоряют поиск и идентификацию точки распространения рекламы.

Запуск бота «СТОП наркотики» — это важный этап в формировании безопасной городской среды и пример того, как цифровые технологии вовлекают граждан в борьбу с незаконным оборотом наркотиков. Теперь каждый житель может легко и безопасно помочь защитить свой город, особенно подростков и молодежь, от наркоугрозы.

Сообщаем о возможности использования сервиса Цифрового ID в качестве альтернативного способа подтверждения льготного статуса гражданина. «Цифровой ID» — сервис на базе мессенджера MAX, который работает через инфраструктуру портала «Госуслуги».

Цифровой ID позволяет быстро и безопасно подтверждать возраст, личность или социальный статус (например, статус студента или многодетной семьи) с помощью динамического QR-кода, не показывая оригиналы бумажных документов. Ваши персональные данные (например, ФИО, адрес) остаются конфиденциальными. 

Как это работает?

Для подтверждения вы показываете в приложении динамический QR-код, который обновляется каждые 30 секунд. Проверяющий сканирует этот код своим устройством и видит только необходимый статус (например, «Совершеннолетний» или «Статус студента подтверждён»). Ваши персональные данные при этом не отображаются.

Сервис доступен гражданам старше 18 лет.
Создать и использовать Цифровой ID можно только на одном устройстве. Если вы сменили телефон, сначала удалите старый Цифровой ID, а затем создайте его заново — на новом телефоне
Цифровой ID можно использовать наравне с бумажными документами, его применение является добровольным.
Подробнее: https://www.gosuslugi.ru/landing/digital_ID

Через «Госуслуги Дом» это:
✅ Легко — все счета ЖКУ в одном приложении;
✅ Удобно — онлайн, в любое время;
✅ Быстро — за один раз и без очередей.

Скачивайте «Госуслуги Дом» и оплачивайте коммунальные платежи с комфортом.

В новой версии проекта:
— Новые материалы длятся не более 25 минут
— Появился личный кабинет: в нем видна история пройденных материалов, достижения и события
— Результатами прохождения можно делиться с друзьями, участвовать в челленджах и прокачивать финансовую грамотность вместе
— Вся библиотека знаний за 3 года, включая вебинары, квизы, презентации и материалы собрана на одной платформе.

Каждый семестр будут выходить новые материалы по ключевым темам — от личного бюджета и сбережений до инвестиций, налогов, пенсий и защиты прав потребителей. Закрепить знания помогут карточки, интерактивы и дополнительные тесты. Чтобы получить сертификат, нужно посмотреть несколько видео, успешно выполнить задания к ним, а также пройти финальный тест. Самые целеустремленные участники получат призы от Банка России.

Подробнее — на сайте проекта.
#ФинГрамНаВолге #ЭстафетаМоиФинансы #финграм63

Собственники помещений в многоквартирных домах имеют право на перерасчёт платы за отопление в следующих случаях:

Температура в жилом помещении не соответствует установленным нормативам:
• Минимум +18°C, а для угловой комнаты нижний порог +20°C;
• В холодных районах (с температурой наиболее холодной пятидневки -31°C и ниже) норматив чуть выше — +20°C, а в угловых комнатах не менее +22°C.

Допустимы отклонения от нормы. Температура может быть больше на 4°C. Или меньше на 3°C, но только ночью с 0:00 до 5:00 часов.

Превышена допустимая продолжительность перерыва в предоставлении услуги
При плановых ремонтах или форс-мажорах могут отключать отопление не более чем на 24 часа в месяц суммарно. При этом должны соблюдаться следующие требования:
• Не более 16 часов единовременно при температуре от +12 °С до нормативной;
• Не более 8 часов при температуре от +10 °С до +12 °С;
• Не более 4 часов при температуре от +8 °С до +10 °С.

Длительное отсутствие жильцов
Если зарегистрированные жильцы не проживали в квартире от 5 дней, можно подать заявление на перерасчёт коммунальных услуг, но не более чем за 6 месяцев отсутствия. Плата за отопление и ОДН в этом случае не пересчитывается. 

Скачивайте «Госуслуги Дом» и управляйте недвижимостью со смартфона: vk.cc/cR4GCm

Чтобы своевременно получать экстренную информацию об опасностях, возникающих при чрезвычайных ситуациях при угрозе их возникновения, узнать о правилах поведения и способах защиты, МЧС России разработало мобильное приложение «МЧС России».

✅ Скачать:
https://play.google.com/store/apps/details?id=io.citizens.security&hl=ru
https://apps.apple.com/app/id1530044766

После установки приложения на мобильный телефон, необходимо разрешить прием уведомлений для получения экстренной информации.

Участились случаи интернет- и телефонного мошенничества. В рамках проекта «Перезвони Сам» проводятся бесплатные обучающие семинары в очном и онлайн‑формате — цель проекта: дать гражданам и их близким актуальные знания о схемах обмана и практические инструменты защиты. В программе реальные истории и разбора случаев — чтобы лучше понимать, как действуют мошенники.
— Как распознать дипфейки и не стать жертвой
— Инвестиционные мошенничества — что важно знать
— Сервисы и приложения для вашей безопасности — практические рекомендации

Полезные материалы, инструкции и чек‑листы — на официальном сайте проекта: https://sam.mos.ru

Дополнительные официальные ресурсы по кибербезопасности:
Госуслуги — раздел кибербезопасности
Информационные материалы по кибергигиене

Если вы уже стали жертвой мошенников или нужна помощь по защите данных:
Пошаговые инструкции и обращение за помощью

ПРОСТО ДЛЯ СЕБЯ.
Программа долгосрочных сбережений
Новые возможности для инвестиций в свое будущее
Подробности в информационных карточках.

Полная информация о программе на сайте: pds.napf.ru